Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder eine Bestellbestätigung.
So starten Sie eine Rückgabe
Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail unter info@dasmodeoutlet.de.
Nach Annahme Ihres Antrags erhalten Sie von uns ein Rücksendeformular mit den weiteren Schritten sowie die Adresse, an die Sie das Paket zurücksenden sollen.
Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.
Beschädigungen und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollten Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen Umtausch vorzunehmen: Senden Sie den ursprünglichen Artikel zurück. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den gewünschten Artikel separat neu bestellen.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist. Wenn die Rückgabe genehmigt wird, erfolgt die Rückerstattung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen.
Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkarteninstitut die Rückzahlung bearbeitet hat.
Sollten mehr als 15 Werktage vergangen sein, ohne dass Sie die Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@dasmodeoutlet.de.
Rücksendekosten
Wie in unserer Richtlinie angegeben, sind die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen. Bitte senden Sie das Paket ausschließlich an die von unserem Kundenservice angegebene Adresse.
Wiederauffüllungsgebühr
Für Rücksendungen erheben wir keine Wiederauffüllungsgebühr. Das bedeutet, dass Sie den vollen Betrag (abzüglich der Rücksendekosten) zurückerstattet bekommen, sobald Ihre Rückgabe geprüft und genehmigt wurde.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben oder Ihre Rechte ausüben möchten, erreichen Sie uns unter:
Firmenname: Das Mode Outlet
Adresse: Wurtkamp 8, 22527 Hamburg, Deutschland
E-Mail: info@dasmodeoutlet.de
Kontakt-Formular: Klicken Sie hier
Frequently Asked Questions: Klicken Sie hier
Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag – Samstag: 09:00 – 18:00